Урок 1 «Манипуляции: как их распознать и не стать жертвой»

 ▫️Что такое манипуляция и какие эмоции она затрагивает? 
 ▫️Основные виды манипуляций
 ▫️Почему манипуляции заставляют нас чувствовать себя использованными
 ▫️Как манипуляторы играют на наших эмоциональных струнах
 ▫️Первый шаг к эффективной защите от манипуляций

Урок 2 «Как разоблачить манипулятора и сохранить свои границы»

 ▫️Почему важно разгадывать истинные мотивы собеседника
 ▫️Техника «Скажи прямо»: как добраться до сути манипуляции
 ▫️Что делать, если вас обесценивают на работе или в личной жизни
 ▫️Как выйти из ловушки «на слабо» или «да/нет»
 ▫️Алгоритм реакции на манипуляции: от паузы до правильного ответа

Урок 3 «Мастерство управления конфликтами» 

▫️Причины конфликтов: от разницы позиций до принципиальности и эмоций
▫️Треугольник конфликта: как разница позиций превращается в полноценное противостояние
▫️Дело принципа: когда переговоры становятся невозможными
▫️Эмоции как катализатор конфликта: почему они мешают решать проблемы рационально
▫️Трюк «словить водоворот»: как распознать, что вы на грани эмоционального срыва
▫️Как сохранять спокойствие в личных и профессиональных спорах

Урок 4. Как оставаться с холодным умом в горячих конфликтах

▫️Эмоциональные ловушки: почему конфликты превращаются в «водоворот» эмоций
▫️Смотрим сверху: как абстрагироваться и оценить ситуацию объективно
▫️Техники выхода из водоворота: фразы, которые помогут остудить конфликт и вернуть фокус на цели
▫️Темы-табу: почему их нельзя трогать в переговорах и общении
▫️Практическая польза: научитесь определять свои и чужие табу, чтобы избегать острых углов
▫️Как корректно обозначить свои границы и не задеть чужие